Tag: mystery shopping

02

lut2011
Tajemniczy klient dowie się czy poszczególne oddziały stosują się do standardów wyznaczonych przez firmę? Tajemniczy klient sprawdzi jaki jest poziom obsługi w porównaniu do konkurencji Tajemniczy klient dowie się jakie są przyczyny niezadowolenia klientów? Tajemniczy klient sprawdzi co należy poprawić, aby zoptymalizować pracę sprzedawców Tajemniczy klient dowie się co jest najsłabszym ogniwem jakości świadczonych ... Czytaj więcej

26

sty2011

Mystery shopping

0    
26 stycznia 2011
Metoda badania poziomu jakości obsługi. Niegdyś stosowana tylko przez banki. Dziś korzysta z niej ok. 25% wszystkich firm, które decydują się na badania marketingowe. Oni już wiedzą, że jakość obsługi jest najlepszą wizytówką firmy i że warto ją stale monitorować. Przygotowane przez naszą ... Czytaj więcej