Nie ważne czy jestem młodym przedsiębiorcą czy też doświadczonym ” rekinem biznesu”, za każdym razem kiedy myślisz o twoich docelowych odbiorcach usług/produktów stoisz przed dylematem; czy wejść z nowym produktem na rynek lokalny czy może na cały region. Na pewno zdarzyło ci się nie przespać kilka ... Czytaj więcej

To najczęściej stosowana odmiana Mystery Shopping. Przeszkoleni audytorzy wysyłani są do punktów, w których mają dokonać obserwacji. Następnie zaraz po badaniu notują wszytko w specjalnie zaprojektowanym kwestionariuszu. Audytorzy powinni posiadać pewne specyficzne umiejętności dzięki, którym prowadzona przez nich obserwacja pozwoli na wyciągnięcie trafnych wniosków na ... Czytaj więcej

Mystery Shopping (tajemniczy klient) jest to jedna z najefektywniejszych metod badania poziomu obsługi klientów. Historia tej metody rozpoczęła się w Stanach Zjednoczonych w latach 40 XX wieku. Na początku była wykorzystywana jedynie w branży finansowej, z czasem jednak zaczęto ją stosować na szerszą skalę. Dziś ... Czytaj więcej

Jeżeli zamierzasz wprowadzić nowy produkt na rynek, albo zamierzać zdywersyfikować obecne portfolio oferowanych przez siebie usług w oparciu staniesz przed obliczem działań marketingowych. Jak wiesz nie sztuką jest przeprowadzić kampanie promocyjne i dotrzeć do twoich klientów, sztuką jest natomiast zrobić to w sposób ekonomiczny. W ... Czytaj więcej

Dla tych, którzy się jeszcze nie spotkali z panem ROI’em powiemy tylko, iż za tajemniczym akronimem nie kryje się nic skomplikowanego. Skrót „ ROI” ( z ang. Return On Investment) to nic innego jak wskaźnik zwrotu z inwestycji, mierzy efektywność twoich działań marketingowych. Jak ... Czytaj więcej